Dev blog #1 : les coulisses de PrintFarm, et tout ce qui a changé ces dernières semaines

Bienvenue sur le tout premier dev blog de PrintFarm !

Derrière PrintFarm, il y a un petit atelier d'impression 3D… et un site que l'on construit nous-mêmes, morceau par morceau. Plutôt que de faire évoluer les choses en silence, on a décidé de vous raconter régulièrement ce qui change, ce qui arrive, et pourquoi on le fait. Ce sera ici, dans la catégorie Actualité du blog.

Ce premier numéro fait le point sur tout ce qui a été ajouté ces dernières semaines. Il y en a beaucoup !

Votre espace client

Vous pouvez désormais créer un compte et retrouver toutes vos informations au même endroit, depuis le bouton Mon compte dans la barre de navigation :

• votre profil : coordonnées, adresse de facturation, infos société (SIRET, n° de TVA) pour les pros ;
• l'historique de toutes vos commandes, y compris celles passées avant la création de votre compte, qui y sont rattachées automatiquement ;
• vos factures, téléchargeables en un clic ;
• vos échanges avec le support.

Suivez votre commande, en photos

C'est probablement notre nouveauté préférée. Pour chaque commande, nous pouvons maintenant ajouter directement dans votre espace client :

• le transporteur et le numéro de suivi de votre colis ;
• des photos et des vidéos de votre commande, prises à l'atelier pendant l'impression ou au moment de l'emballage.

Vous voyez ainsi votre pièce prendre forme avant même qu'elle ne quitte l'atelier.

Un support client intégré au site

Une question sur une commande, un souci avec une pièce ? Vous pouvez ouvrir une demande de support directement depuis votre espace client. Toute la conversation est regroupée dans un même fil, et vous pouvez y joindre des photos ou des vidéos pour nous montrer ce qui se passe. Fini les échanges d'e-mails éparpillés.

Notre adresse de contact change aussi : vous pouvez désormais nous écrire à contact@printfarm.fr.

Des factures automatiques

Chaque commande payée génère maintenant automatiquement une facture au format PDF. Elle vous est envoyée par e-mail juste après le paiement, et reste disponible à tout moment dans votre espace client, rubrique Commandes. Pratique pour les professionnels comme pour les particuliers qui aiment garder une trace de leurs achats.

Livraison en point relais, et retrait à l'atelier

Au moment de commander, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :

• livraison standard (5,90 €) ou express (9,90 €, dès le lendemain) ;
• point relais Mondial Relay (4,90 €) en France, Belgique, Luxembourg et Monaco : tapez votre code postal ou votre ville, et choisissez votre point dans la liste ;
• retrait gratuit à notre atelier de Rupt-sur-Moselle (88).

Pas besoin de compte pour en profiter.

Les codes promo arrivent

Vous avez un code promo ? Il se saisit directement sur la page de paiement de votre impression à la demande. Quand nous lançons une offre, nous l'annonçons dans le bandeau en haut du site.

L'impression à la demande s'améliore

Vous connaissez déjà notre service d'impression à la demande : vous envoyez votre fichier 3D, on l'imprime pour vous. Il a reçu beaucoup d'attention ces dernières semaines :

• plus de formats acceptés : en plus des fichiers STL et 3MF, vous pouvez désormais envoyer des fichiers STEP / STP ;
• des fichiers plus lourds : l'envoi de fichiers volumineux a été entièrement revu pour être plus fiable ;
• un aperçu 3D plus pratique : vous pouvez faire pivoter librement votre pièce dans la visionneuse, qui reste visible pendant que vous choisissez vos options ;
• une estimation plus juste : le poids de la pièce (et donc le prix) est désormais calculé en tenant compte des parois et du taux de remplissage, et vous pouvez indiquer si votre pièce a besoin de supports d'impression ;
• 30 couleurs au choix : toute la gamme PLA Basic de Bambu Lab est disponible, et la résine se décline en noir, gris ou transparent ;
• le multi-couleur plus simple : pour une pièce en 2 à 4 couleurs, indiquez quelle partie imprimer dans chaque couleur. Si votre fichier n'est pas un 3MF déjà colorisé, vous pouvez joindre une photo ou une capture annotée pour nous montrer ce que vous voulez ;
• vos commandes dans votre compte : si vous êtes connecté, votre impression à la demande apparaît dans « Mes commandes » avec tout son détail (matériau, couleurs, remplissage…).

Et quelques petites choses en plus

• Un bandeau d'annonces en haut du site, pour vous tenir au courant des promotions, des délais ou des nouveautés.
• Nos partenariats avec Bambu Lab et Fiberology sont mieux mis en avant.
• Une nouvelle FAQ dédiée à l'impression à la demande.

Merci à vous

Beaucoup de ces nouveautés ne viennent pas de nous, mais de vous. Le choix des couleurs, les différents modes de livraison et bien d'autres améliorations de l'impression à la demande nous ont été suggérés par nos clients, et nous les avons intégrés. Merci pour chacun de vos retours : ils font vraiment avancer PrintFarm.

Un grand merci aussi à nos partenaires, et en particulier à Bambu Lab et Fiberology, qui nous ont fait confiance et nous aident à grandir chaque jour.

Et ensuite ?

Le site continue d'évoluer chaque semaine. Et une grosse étape se prépare en coulisses : l'ouverture d'une boutique en ligne, avec des filaments et du matériel d'impression 3D. Ce n'est pas pour tout de suite, mais on vous en reparlera ici dans un prochain dev blog. Une idée, une fonctionnalité qui vous manque, un bug repéré ? Écrivez-nous à contact@printfarm.fr ou ouvrez une demande depuis votre espace client : on lit tout, et votre idée sera peut-être dans le prochain dev blog.

Merci de nous suivre, et à très vite pour le dev blog #2 !