Retours & Remboursements

Vous avez 30 jours pour changer d'avis — sans justification.

Politique 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, retournez-la dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception.
  • Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine (sachet hermétique intact pour les filaments).
  • La bobine ne doit pas avoir été ouverte ou déroulée.
  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation.

Exception : en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, ces conditions ne s'appliquent pas — voir la section Produit défectueux ci-dessous.

Comment effectuer un retour ?

1

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@printfarm.fr ou utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2

Recevez l'étiquette de retour

Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24 h ouvrées. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut du produit.

3

Expédiez le colis

Emballez soigneusement le produit et déposez-le en point relais ou bureau de poste. Conservez le récépissé d'envoi.

4

Remboursement

Dès réception et vérification du colis (2–3 jours), nous procédons au remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit est arrivé endommagé ou est défectueux, contactez-nous sous 48 h après réception avec des photos. Nous prenons en charge intégralement les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement total.

Pour signaler un problème : contact@printfarm.fr ou formulaire de contact.

Remboursement

Le remboursement est effectué :

  • Via le même moyen de paiement que lors de la commande (carte bancaire).
  • Dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
  • Le montant remboursé inclut le prix des produits mais exclut les frais de livraison initiaux (sauf en cas de défaut).

Produits non éligibles au retour

Par nature ou pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Filaments dont l'emballage hermétique a été ouvert ou le sachet déshydratant retiré.
  • Produits clairement personnalisés ou découpés à la demande.
  • Produits avec signes évidents d'utilisation (buse, plateau rayé, spray ouvert).
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